Зачем астраханцы звонят на прямую линию правительства перед Новым годом

Знаете, мы весь год радовали вас добрыми новостями, классными историями про настоящих героев и славными рассказами о том, за что стоит любить Астрахань. За день до Нового года мы решили поставить точку дворовой работе ещё одной трогательной историей.

В 2017 году в Астрахани решили настроить «прямую связь с правительством» — это когда у тебя есть какая-то проблема, ты звонишь на горячую линию, рассказываешь, и её берут в работу. Этот проект стал уникальным не только для региона, но даже для страны. Сначала астраханцы робко набирали номер 999797, а вот к 2018-му году количество звонков порядком увеличилось. Дворовые ребята тоже затестили прямую линию —  трубку взял аж сам председатель правительства Султанов.

Дворовая команда в своем неизменном составе

Мы тогда очень вдохновились работой этого проекта и решили, что когда-нибудь заглянем на кухню «прямой связи». Сегодня — самое время. В Центре стратегического анализа и управления проектами, который принимает все звонки, тепло и солнечно. Все операторы — молодые, жизнерадостные ребята с горящими глазами и добрыми голосами. Они рассказывают, что всего за время работы приняли уже более 20 000 разных обращений. Это примерно по 50 звонков в день.

А это один из членов команды «прямой связи», Рома (тот, что справа, ребят)

В первой пятёрке самых острых для астраханцев тем – дороги, ЖКХ, здоровье. Много и личных просьб. Но самое классное, что нас больше всего растрогало — это звонки астраханцев перед Новым годом.

А эта милая девушка — Анастасия, координатор проекта

— Так здорово, что поступает все больше слов благодарности за оперативное решение вопросов и оказанную помощь, — говорит Анастасия Чепурнова, координатор проекта. — А в последние дни декабря астраханцы звонят, чтобы поздравить нас, операторов, и правительство с Новым годом. Эти искренние эмоции — бесценны.

Настя обворожительно улыбается. Ну а мы не могли пройти мимо такой приятности и попросили ребят сделать нарезку из этих телефонных обращений. Получилось ну очень классно и по-новогоднему тепло (если ты с телефона — жми listen in browser).

Пусть и у вас, дорогие читатели, в наступающем году будут только позитивные эмоции и добрые новости.

Заглавное фото: Петр Анисимов

Загрузка ...
Dvor Media