Куда толкает удалёнка?
Предприниматели, которые смогли обхитрить пандемию в своих компаниях
Самоизоляция больно ударила по бизнесу: многие компании сокращают сотрудников, терпят колоссальные убытки, закрываются. Но некоторые предприниматели смогли быстро адаптироваться под новую самоизолированную реальность и развивают свой бизнес удаленно, но продуктивно.
Кому продавать машины?
Тест-драйвы с мерами предосторожности
История №1
Виталий Нефедов, продавец подержанных авто
Наша компания ZBS-auto не является официальным дилером какой-то марки автомобилей. И все ограничения в связи с самоизоляцией на бизнесе отразились очень сильно. Офис закрыт уже больше месяца, все сотрудники работают удаленно. На территорию нашей автостоянки мы проходим через соседнюю автомойку. То есть работать мы можем только по предварительной договоренности.
На территорию нашей автостоянки мы проходим через соседнюю автомойку.
Благодаря тому, что мы постоянно работаем над своими соцсетями и выстраиваем рекламную кампанию в интернете, покупаем аккаунты на сайтах объявлений – даже на самоизоляции люди нам звонят и по покупке, и по подбору, и по продаже автомобилей. От имиджевой рекламы в СМИ мы сейчас отказались – на мой взгляд, это лишние расходы. Вкладываться нужно в то, что приводит клиентов. Сейчас это реклама в соцсетях.
С некоторым сотрудниками пришлось расстаться. Это самое болезненное. Мысли о том, что нужно сокращать штат были, но я оттягивал. Сейчас я понимаю, что именно благодаря самоизоляции смог уволить несколько человек, хотя можно было сделать это и раньше.
Именно благодаря самоизоляции смог уволить несколько человек, хотя можно было сделать
это и раньше.
Клиентам сейчас практически не нужно приезжать к нам в офис: кредитный отдел может оформить все бумаги удаленно, потребуется только личная подпись клиента, договор на подбор автомобиля, соответствующего всем запросам покупателя, полностью заключается удаленно, а чтобы выбрать машину можно либо приехать к нам на стоянку, либо мы можем организовать выездной тест-драйв – сами приедем, куда удобно и, соблюдая все меры предосторожности, покажем машину клиенту.
ПРОДАЖИ:
Часть людей сегодня не готова расставаться со своими автомобилями или сбережениями, и ждет "лучших времен". Но многие считают иначе: продавцы "скидывают" цены и отдают машины очень дешево, а клиенты боятся, что в любой момент их накопления могут превратиться в "фантики", поэтому торопятся их вложить в какую-то покупку. В нашем случае – в автомобиль.
Наша задача найти одних и других и соединить их, чтобы потребности всех
были закрыты.

До кризиса я занимался операционной деятельностью компании, сейчас сам начал подбирать и искать машины, чтобы лучше чувствовать рынок. Именно поэтому мы сейчас стали больше покупать автомобили стоимостью до 350 тысяч рублей, потому что я они становятся востребованными – на более дорогие машины у людей нет денег. Хотя в данный момент наши клиенты приобретают авто и дороже 500 тысяч, пока их финансы позволяют.
И еще один важный момент, который понял на удаленке: для автосалона не нужен сам салон.
ЗБС-авто существуют на самоизоляции, потому что мы маленькие: мы можем зайти через "черный ход" и продать машины клиентам, а если бы у нас был огромное здание с десятками сотрудников – ничего бы не получилось. Достаточно небольшой площадки или какого-то цеха, где можно поставить автомобили. Главное – крутая упаковка в интернете, правильно настроенные таргет, Яндекс.Директ, Google Ads. Тогда люди будут тебе звонить, и будут покупать.
Что придумали
аниматоры?
Санаторий в Сочи ушёл в онлайн
История №2
Мы работаем аниматорами в одном из санаториев в Сочи. До пандемии пользовалась своими социальными сетями только для обратной связи с гостями, поздравлений с праздниками и рекламы. Теперь все развлечения санатория перешли из оффлайна в онлайн.

Так как комплекс позиционирует себя для семейного отдыха, решили создать больше контента для детей: детские мастер-классы, детские танцевальные программы, сказки для самых маленьких. Для взрослой аудитории в прямых эфирах проводятся зарядки, зумба, аэробика, мастер-класс по танцам, творческие вечера, викторины.
Здесь пусто, все ушли в онлайн
Из-за того, что весь мир перешел на вещание в режиме онлайн, блогеры остались в своей "тарелке", рынку event, который работал с живыми эмоциями людей, приходится перестраиваться. Нашлось время для монтажа и съемок промо-роликов. В первые две недели охват просмотров прямых эфиров составлял 20% от числа подписчиков, но потом люди устали от онлайн-потребления, бесплатных мастер-классов, тренингов, коучей. Сегодня с нами в прямых эфирах не более 5% подписчиков. Это связано и с тем, что некоторые сферы открыли рабочие места и люди вернулись на работы. За месяц число подписчиков в Инстаграме увеличилось на 10%.
Предлагаем провести квесты прямо дома у подписчиков, когда курьер привозит необходимый набор реквизита и ребенок вместе с ведущим в прямом эфире проходит этот квест. Цена такого продукта в среднем – 3000 рублей. Спрос есть.
Нашей аудитории важно знать: санаторий работает, все в порядке, когда закончится пандемия, можно будет снова приехать и отдохнуть. Поэтому мы привлекаем отдыхающих самим выходить в прямые эфиры, подключаться к трансляциям санатория.

Агентство детских праздников перешло на индивидуальные поздравления и игровые программы в прямых эфирах, ценники начинаются от 500 рублей. Предлагаем провести квесты прямо дома у подписчиков, когда курьер привозит необходимый набор реквизита, родители расставляют его в квартире и ребенок,вместе с ведущим в прямом эфире проходит этот квест, цена такого продукта в среднем – 3000 рублей. Спрос есть, в неделю около 5-7 заказов поступает.
Для нас это новые форматы, которые мы планируем сохранить в последующем, они дают положительную обратную связь. Тем, кто нас знает, интересно следить за новыми выпусками и принимать участие, находясь за тысячи километров от моря.
Наша задача не в увеличении аудитории или монетизации контента, а в том, чтобы поддержать подписчиков и тех, кто любит отдыхать на нашем курорте. Для нас это новые форматы, которые мы планируем сохранить в последующем, они дают положительную обратную связь. Тем, кто нас знает, интересно следить за новыми выпусками и принимать участие, находясь за тысячи километров от моря.
Как снимать на карантине?
Фотограф с хорошей веб-камерой
История №3
Анна Старикова, фотограф из Нью-Йорка
В Нью-Йорке, где я живу, обязательная самоизоляция не введена, но людям все-таки рекомендуют оставаться дома. И многие остаются. Поэтому пришлось отказаться от оффлайн съемок и начать снимать через веб-камеру. Тут есть несколько правил.

Начинать нужно с локации. Пусть модель покажет свою квартиру, для этого заранее можно созвониться по видеосвязи, вместе подберете фон для съемки. Может, у модели крутая кухня? Или ванная? А, может, она выйдет с камерой на балкон и съемка получится на фоне города при отличном дневном свете.
Точно также через видеосвязь подбираете гардероб, чтобы создать образ. Если хочется чего-то особенного – доставка работает. Заказывайте то, что вам необходимо. Да, скорее всего, придется перенести дату съемки, но зато кадры будут что надо.

Самое сложное – установить камеру. Штатив есть далеко не у всех. Придется соорудить какую-то конструкцию из стульев, книг и всего, что можно найти дома. Главное, чтобы камера или телефон были хорошо закреплены, ловили свет и ракурс. Тут придется набраться терпения и фотографу, и модели.
Самое сложное – установить камеру. Штатив есть далеко не у всех. Придется соорудить какую-то конструкцию из стульев, книг и всего, что можно найти дома.
Одна моя съемка через фейстайм стоит около 100 долларов. Для Нью-Йорка это недорого. Для того, чтобы начать, лучше первые пару съемок провести бесплатно, поделиться ими в соцсетях, люди увидят, как круто вы снимаете, захотят такие же фотки себе – и заплатят вам. Маржинальность онлайн-съемки – 100%, не нужно тратиться ни на свет, ни на аренду студии, ведь все происходит у модели дома. Для сравнения – съемка оффлайн стоит у меня 250-300 долларов в час.
Для того, чтобы начать, лучше первые пару съемок провести бесплатно. Нельзя сказать, что спрос на онлайн-съемки очень высокий – 2-5 съемок в неделю.
Но нельзя сказать, что спрос на онлайн-съемки очень высокий – 2-5 съемок в неделю. Поэтому я начала более подробно изучать сток-фотографию. У меня накопилось огромное количество снимков, которые можно монетизировать именно через сток. Думаю создать свой ютуб-канал о жизни в Америке – здесь я уже больше четырех лет, есть много историй, которые хочется рассказать. Возможно, это тоже принесет какие-то деньги в будущем и дополнительно поможет мне раскрутиться как фотографу.
Где снимать промо-ролики?
Видеограф, который перестал стесняться
История №4
Дмитрий Ковин, видеограф
В период самоизоляции и в дни, объявленные нерабочими, мы стали работать еще больше. Полностью перешли на удаленку. Раньше у нас был свободный график: кто когда хотел, тогда и приходил в офис. Сейчас появился жесткий режим.

Активизируем соцсети. Запускаем свои обучающие курсы по видео и монтажу, которые раньше были в оффлайне. Тут мы, конечно, припозднились. Курсы уже всех задолбали! Но не делать их – тоже неправильно. Будет тяжело, мы к этому готовы.
Мы всегда любили заказы из серии "Результат нам нужен вчера, а оплачивать вашу работу нам нечем". Сейчас число таких заказов выросло.
Нашим клиентам мы предлагаем новые услуги: недорогие промо-ролики, оформление соцсетей, монтаж видео для сториз. Сейчас нет смысла продавать ролики за 100 тысяч рублей, поэтому наши проекты стали более доступными по ценам. Снимаем ролики на удаленке за небольшие деньги, делаем 2D и 3D анимацию от 1000 рублей за ролик – для этого вообще не нужно из дома выходить.
В день, когда была объявлена первая нерабочая неделя, у нас отменились и перенеслись заказы. В тот день у нас не было ничего, мы собрались командой и резко придумали проект, который помог бы нам, нашим клиентам и нашим подписчикам в соцсетях понять, что происходит в разных сферах бизнеса. Впятером мы самоизолировались в одной квартире на всю неделю и каждый день посвящали какой-то отрасли, созванивались в прямых эфирах с предпринимателями и экспертами, советовались, обсуждали происходящее, проводили мозговой штурм, публиковали полезный пост по каждой сфере: понедельник – бьюти-индустрия, вторник – хорека, среда – фитнес, четверг – ивенты, пятница – промышленность, суббота – диджитал. В конце каждого дня мы выдавали отчетный ролик и пытались как-то поддержать предпринимателей, которые были в наших прямых эфирах.

Например, сняли промо-ролик антисептика, который продает Айна – наш друг и спикер.
Благодаря этой неделе, мы поняли, что происходит в сферах бизнеса, в три раза увеличили свой охват в Инстаграме и получили 5 новых заявок на съемки даже в условиях самоизоляции. Кроме того, мы оптимизировали сами съемки – они стали доступнее, хотя на качестве это никак не сказывается. То есть нам нужен фотоаппарат, штатив и свет. Всё! Если руки из нужного места и голова умеет креативить, никакая дополнительная аппаратура может и не потребоваться.
ПРИБЫЛЬ:
Сейчас мы не зацикливаемся только на видео, а расширяем пакет услуг. Ведь весь диджитал, который нужен компании, мы можем брать на себя: смм, контент-маркетинг, таргет, дизайн, упаковка соцсетей "под ключ". Мы и раньше продавали эти услуги, но не рекламировали их, а теперь поняли, что не надо стесняться, как пел Дорн.
Сейчас мы расширяем пакет услуг. Ведь весь диджитал, который нужен компании, мы можем брать на себя.
Карантин – прекрасное время для развития в смежных сферах. Так можно стать универсальным бойцом, придумать новые форматы, прокачаться и заработать больше, чем даже до пандемии.
Как путешествовать
на удалёнке?
Турагент со своим ютуб-каналом
История №5
Кристина Левина – турагент
Первое, что я предприняла – это отдых. Когда европейские и азиатские страны закрыли границы, а авиакомпании отменили рейсы, я оказалась в жутком стрессе и в целом океане негатива от туристов: они требовали вернуть свои деньги. Но я турагент – то есть я беру деньги у клиентов и передаю их туроператору, получая с этого небольшую комиссию, либо покупаю билеты и бронирую отель для клиента опять же за комиссию. Туроператоры предлагали перенести деньги на другие путешествия после окончания пандемии. Мои клиенты восприняли эту информацию адекватно, не захотели идти в суд и ждать возврата средств, согласились на депозит. Нужно было переключиться и подумать. Я уехала в деревню к родителям на две недели.
За это время как раз стало понятно, что нужно полностью уходить в онлайн. Я оказалась к этому готова: у меня есть свой ютуб-канал, на котором в марте уже было больше 30 тысяч подписчиков.

В Инстаграме и во "ВКонтакте" турагентов много, контент на аналогичные темы появляется часто, в Ютубе конкуренция ниже. И тут без особых вложений можно раскрутиться, потому что просмотры набираются органически: раскрываешь какую-то полезную информацию – зрители приходят сами. Это, кстати, мой первый совет всем, кто хочет сейчас заниматься своим продвижением в онлайне: не стараться охватить все площадки, а выбрать те, в которых ниша еще не занята или не настолько перегружена.
Мой первый совет по продвижению в онлайне: выбрать те площадки, в которых ниша еще не занята или не настолько перегружена.
В Ютубе нужно заложить расходы на сео-оптимизацию – около 2-3 тысяч рублей в среднем для начинающего блогера. Снимать и монтировать видео можно на телефоне, если камера хорошая. Я сейчас уже работаю с командой: свет, студия, звук – в месяц на съемку и продвижение трачу около 25 тысяч рублей в месяц.

Еще на самоизоляции я открыла для себя ТикТок. Пока что миллионами подписчиков похвастаться не могу, но я начала учиться, осваивать "законы" этой платформы, там ведь не только видео с хиханьки-хаханьки, в ТикТок активно привлекаются образовательный контент и серьезные спикеры. Кроме того, платформа поддерживает тех, кто приходит с годным контентом: выделяются деньги или дополнительная реклама на тех, кто готов не просто шутить, а создавать классные ролики. Я пока поддержку не получила, но работаю над этим.
Теперь о самих турах. На данном этапе основная задача – максимально сохранить связь со своими туристами. Нужно постоянно выдавать свежую порцию контента: сегодня серьезный, завтра – юмористический, послезавтра – вперемешку. И, учитывая, что с перелетами по миру ситуация неизвестна на ближайшее время, да и многие страны уже сейчас говорят о закрытых границах на много месяцев вперед, турагентам необходимо делать упор на путешествия по России.
Турагентам необходимо делать упор на путешествия по России.
Да и цены сейчас очень приятные, которыми также можно привлечь аудиторию: недельный сплав по уральской реке Ай с питанием и сопровождением – 9 тысяч рублей на человека, тур по Золотому кольцу России – в районе 20 тысяч рублей, групповой турпоход на Байкал – около 35 тысяч. 8-дневная поездка по Крымскому полуострову с дегустациями на винодельнях – всего 33 тысячи. Из-за невысокого спроса эти цены ниже, чем в прошлом году процентов на 20% в среднем. А бронировать можно уже сейчас.
СПЛАВ
ПО УРАЛЬСКОЙ
РЕКЕ АЙ
ТУР
ПО ЗОЛОТОМУ КОЛЬЦУ РОССИИ
20 000 р.
9 000 р.
ГРУППОВОЙ
ТУРПОХОД
НА БАЙКАЛ
35 000 р.
ПОЕЗДКА
ПО КРЫМУ
С ДЕГУСТАЦИЯМИ
НА ВИНОДЕЛЬНЯХ

33 000 р.
По данным Единого федерального реестра туроператоров, в 2020 году зарегистрировано 4607 компании. У большинства из них нет даже инстаграма: они работают в своих регионах в оффлайне. Очевидно, что самоизоляция научит людей жить в онлайне, поэтому турагентам, которые привыкли работать оффлайн, сидеть в офисе и ждать клиентов, нужно перестраиваться. Причем не только на время карантина, а вообще. Туристы сейчас привыкнут решать все вопросы в два клика, и когда пандемия закончится, они вряд ли пойдут за путешествием куда-то ногами. Нужно уходить в Сеть.
Я сейчас уже работаю с командой: свет, студия, звук – в месяц на съемку и продвижение трачу около 25 тысяч рублей в месяц. В марте на моём канале было уже больше 30 тысяч подписчиков.

Короче, сейчас не время унывать. Лучше вкладываться в свое продвижение, потому что "отложенный спрос" очень скоро сработает и все, кто соскучился по приключениям и поездкам, придут к своим турагентам, которые "сопровождали" людей и дарили им свой контент даже на пандемии.
Зачем всем рыба?
Друзья, которые запустили сайт в разгар пандемии
История №6
Сергей Ерёмин, сооснователь проекта «Друзья из Астрахани»
В течении последних трёх лет мы с «друзьями» занимаемся продажей астраханской рыбы через инстаграм. Проект «друзья из Астрахани» словил известность как среди российских знаменитостей, так и у простых жителей нашей необъятной.

Мы всегда делали упор на дистанционное ведение бизнеса. Поэтому наши продукты на протяжении трех лет активно продаются в Инстаграме и в Фейсбуке. И за время самоизоляции продажи выросли на 7%.
Первая причина роста – отдельный сайт. Благодаря этой странице мы смогли охватить людей, которые пользуются интернетом на компьютерах.
Для роста есть две причины. Первая – отдельный сайт. Раньше мы работали только через соцсети, но некоторое время назад запустили абсолютно простой сайт, на котором собрана вся информация о нашей компании и где также можно заказать наши продукты. Благодаря этой странице мы смогли охватить людей, которые пользуются интернетом на компьютерах, а не только на смартфонах. До начала Пасхи, до 19 апреля, две недели были очень активные – количество заказов выросло на 7-8%.
Вторая причина – мы продолжили выпускать контент о своей работе без спекуляции на пандемии, новом вирусе самоизоляции.
Мы не стали "прыгать" на темах, которые вызывают раздражение у людей, не начали продавать санитайзеры и маски, во всяких флешмобах с подушками или переодеваниями мы тоже не участвовали. Работа на позитивной волне помогла нам сохранить спрос, и "Друзья из Астрахани" стали островком, который не топчется на карантине.

При этом мы не подняли цены ни на один рубль, средний чек – 2700-3200 рублей – остался прежним, но, конечно, мы запустили бесконтактную доставку. И нам не пришлось втридорога покупать перчатки и санитайзеры, потому что на протяжении трех лет нашей деятельности мы применяли эти средства защиты на всех этапах работы.
В условиях самоизоляции нас спасло планирование бизнеса. У нас заключены договоры с 12 производителями, и все поставки были оплачены и запланированы еще в начале марта, и составляли мы эти заказы, основываясь на спросе прошлых лет. Четкий график ежемесячных заказов позволил выстроить все погрузки и отправки. Даже в те дни, когда заводы не работали, выдача со складов осуществлялась.
Сейчас нужно создавать и активизировать цифровой портрет своего бизнеса. Но при этом сохранять человеческое лицо и эмпатию.
Сейчас те люди, которые настороженно относились к онлайн-покупкам, смогли поверить товарам с интернета. У них для этого было больше месяца, и даже люди более старшего возраста приобрели новую потребительскую привычку – онлайн-заказы. Поэтому сейчас нужно создавать и активизировать цифровой портрет своего бизнеса. Но при этом сохранять человеческое лицо и эмпатию, в сложившихся условиях важен контакт "человек с человеком", и если клиенты этот контакт получают, они готовы покупать товар, советовать его знакомым и возвращаться за новыми приобретениями.
Секретная история
Как выстрелил бизнес мистера и миссис Икс
Бонус
Это же ты!
А эта история самая главная - она о тебе и твоем бизнесе. Да, за время самоизоляции всех нас неслабо тряхнуло. Но ныть - не твоя фишка. А вот искать пути решения и подстраиваться под ситуацию - да.

Этот классный материал мы подготовили вместе с МТС. Сейчас компания поддерживает малый и средний бизнес. У них есть крутая фича - сервис умной таргетированной рекламы МТС Маркетолог.

Специально для тебя - промокод в 2000 рублей на таргетированные СМС и мобильные баннеры, чтобы ты мог общаться с клиентами и позаботиться о них уже сегодня.
2000 рублей – это бюджет, с которым можно запустить СМС-рассылку на 800 человек и показать мобильные баннеры аудитории примерно в 20 000 человек.
Эти СМС увидят даже владельцы кнопочных мобильных телефонов — пожилые люди, для которых твои услуги могут оказаться особенно важными.
Made on
Tilda